FIELD BPO SERVICES
企業の現場を支え、
企業の未来を支える。
電話やメールだけでは把握できない現場へ赴き、確認・報告・情報収集・顧客対応を一貫して支援。判断に必要な「現場の事実」を届けます。
SERVICE POSITION
現場対応を、
意思決定につなげる。
フィールドBPOとは、企業が日々の業務で必要とする「現場対応」を、外部から支援するアウトソーシングサービスです。
単なる業務代行ではありません。電話やデータだけでは見えない状況を現地で確認し、写真・聞き取り・位置情報などを、企業が判断しやすい形に整えて報告します。現場対応から情報報告までをワンストップで担い、本来の業務へ集中できる環境をつくります。
01
現地対応・現況確認
現地へ赴き、対象者や現場の状況を確認。写真や報告書を含む正確な情報を提供します。
02
コンタクト支援
対象者への連絡や訪問確認など、スムーズなコミュニケーションを支援します。
03
情報収集・報告
収集した情報を整理・分析し、分かりやすいレポートで迅速に報告します。
04
業務改善サポート
現場で得た知見をもとに、業務効率やプロセス改善を提案し、企業の成長を支援します。
BENEFITS BY BUSINESS
業種ごとの課題を、
現場から解決します。
必要な支援だけを組み合わせ、現場確認から報告まで設計します。
- リース・自社ローン
- 自動車販売
- 信販
- レンタカー
- 不動産管理
- 士業
- その他・覆面調査
CASE 01
リース会社・自社ローン販売会社
課題
契約者や車両の状況を把握できず、回収・契約管理の判断が遅れる。現地対応できるスタッフも不足している。
支援内容
現地訪問、車両所在・現況確認、コンタクト支援、写真報告、反社チェック（案件に応じて）。
導入効果
現況を踏まえた迅速な経営判断と、管理コストの削減へ。
CASE 02
自動車販売会社
課題
展示車・下取車・保管車両の確認に人手と時間がかかり、販売活動を圧迫している。
支援内容
車両確認、写真撮影、保管場所確認、顧客対応支援、スポット対応支援。
導入効果
販売機会の損失を防ぎ、在庫管理の精度を高め、営業担当者が販売活動へ集中。
CASE 03
信販会社
課題
返済相談や各種通知が届かず、顧客の状況を把握できない。直接訪問する人員も不足している。
支援内容
現況確認、訪問案内、資料受渡し、連絡依頼。
導入効果
法令を遵守しながら顧客との接点を確保し、担当者の業務負担を軽減。
CASE 04
レンタカー事業者
課題
顧客の支払い状況や、貸出車両・営業所の管理状況を現地で確認する手が足りない。
支援内容
車両確認、営業所確認、写真報告、顧客対応支援、現況確認。
導入効果
車両・店舗運営品質を維持し、事故やトラブルの早期発見とブランド品質向上へ。
CASE 05
不動産管理会社
課題
入居者対応や管理業務で現場確認まで手が回らず、賃料未払いへの現場対応人員も不足している。
支援内容
建物・室内・駐車場確認、写真撮影、顧客対応支援、オーナー報告資料の作成。
導入効果
管理品質を高め、修繕判断とオーナー報告を迅速化。入居者満足度と資産価値の維持へ。
CASE 06
士業事務所
課題
現地確認や資料収集を依頼したいが人的リソースが不足し、専門家自身が現地へ赴く時間も確保できない。
支援内容
現地確認、資料収集、写真撮影、補助業務。
導入効果
専門業務へ集中でき、依頼者対応の品質向上と現地対応の迅速化を実現。
CASE 07
その他業種・覆面調査
その他業種への対応
業務内容・課題に合わせて、現地対応、情報収集・確認・報告を柔軟に設計します。
覆面調査
接客、店舗環境、商品説明、サービス品質、マニュアル遵守を客観的に調査します。
導入効果
現場品質を可視化し、業務効率・サービス品質・ブランド価値の向上へ。
SERVICE FLOW
ご相談から、継続的な成果創出まで
01
お問い合わせ・ご相談
電話・メール・Webフォームからご相談ください。現状の課題とご要望を伺います。
02
課題分析・ご提案
ヒアリング内容を分析し、課題を明確化。最適なサービスプランと費用をご提案します。
03
ご契約
ご提案内容にご納得いただいた後、契約手続きを行います。
04
サービス提供
専門スタッフが現場対応や業務支援を実施します。
05
進捗管理・レポート
進捗と成果を定期的に共有し、課題には迅速に対応します。
06
改善・最適化
レポートとフィードバックをもとに業務プロセスを改善します。
07
継続的な成果創出
安定運営とコスト削減を支え、企業の成長と競争力強化につなげます。
DELIVERABLES & COMPLIANCE
正確な情報を、
使いやすい成果物へ。
ご依頼内容に応じて、企業の判断に使いやすい形式で整理して納品します。
報告書
調査・確認結果を整理
写真・画像資料
現場の状況を記録
位置情報・地図
訪問・確認地点を可視化
ヒアリング記録
聞き取り内容を整理
調査チェックリスト
確認項目と結果を一覧化
法令遵守・個人情報保護を徹底
守秘義務、個人情報保護、情報管理、従業員教育の基準を設け、正確で高品質な成果物をご提供します。
CONTACT
現場の困りごとを、
まずはお聞かせください。
案件の規模や期間が決まっていない段階でも構いません。
対応方法と費用の目安をご案内します。
お電話055-943-6833受付 10:00–19:00